취소 및 환불 규정

• 모어댄하우스 (주)모모프스페이스에 게재된 공간은 공간마다 취소 및 환불 규정이 다릅니다. 예약 전 반드시 해당 공간의 상세 페이지 및 결제 페이지에 표시된 취소·환불 규정을 확인해 주세요.
• 취소 시점의 판단 기준은 취소 신청이 접수된 시각이며, 예약 시작 일시로부터 남은 기간에 따라 환불률이 결정됩니다.
• 본 페이지의 규정은 일반 기준이며, 개별 공간에 별도 규정이 게시된 경우 해당 공간의 규정이 우선 적용됩니다.
• 예약 결제 시 본 규정에 대한 동의를 받으며, 결제 완료(예약 확정)는 본 규정을 모두 숙지하고 동의한 것으로 봅니다.

• 대부분의 공간은 결제 완료(예약 확정) 후 일정 시간 이내 무료취소를 제공합니다. 기본 무료취소 시간은 24시간이며, 공간에 따라 다르게 설정될 수 있습니다.
• 단, 이용일이 임박한 예약은 무료취소 시간이 단축되거나 제공되지 않을 수 있습니다. 기본 규정 기준:
  • 이용일 2일 전(D-2) 이전에 결제한 경우: 24시간 이내 무료취소
  • 이용일 2일 전(D-2)부터 전날 15:00 사이에 결제한 경우: 1시간 이내 무료취소
  • 이용 전날 15:00 이후에 결제한 경우: 무료취소 불가
• 가상계좌 결제의 경우, 입금 완료 후 30분까지는 무료취소가 보장됩니다.
• 무료취소 가능 시각은 예약 내역(마이페이지)에서 확인할 수 있습니다.

무료취소 기간이 지난 이후에는 공간별로 설정된 날짜 구간에 따라 환불률이 적용됩니다. 아래는 적용 방식의 예시이며, 실제 구간과 환불률은 공간마다 다릅니다.

• 각 구간은 해당 일자의 지정 시각(기본 00:00, 공간 기준 시간대)부터 다음 구간 시작 전까지 적용됩니다.
• 가장 이른 구간보다 더 이전에 취소하는 경우, 가장 이른 구간의 환불률이 적용됩니다.
• 날짜별 환불 구간이 별도로 게시되지 않은 공간은 무료취소 기간 이후 환불이 불가합니다.
• 환불 금액은 결제 금액(부가세 포함)을 기준으로 산정됩니다.

• 결제 전 일자를 선점하는 가부킹은 예약 확정 전까지 언제든지 무료로 취소할 수 있으며, 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
• 가부킹은 안내된 기간이 지나면 자동으로 만료되며, 이 경우에도 비용이 발생하지 않습니다.

• 회원의 귀책사유 없이 회사 또는 공간의 사정(시설 문제, 중복 예약, 운영 중단 등)으로 예약된 서비스를 제공할 수 없는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 천재지변, 감염병에 따른 행정명령 등 불가항력적 사유로 공간 이용이 불가능한 경우, 회사는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준을 참고하여 환불 여부와 범위를 협의합니다.

• 예약 취소는 마이페이지 → 예약내역에서 해당 예약의 [예약 취소] 버튼을 통해 신청할 수 있으며, 버튼으로 취소 신청이 접수된 시각을 기준으로 환불 규정이 적용됩니다.
• 계좌이체(무통장 직접 입금)로 결제한 예약과 이용 당일의 취소는 온라인 취소가 불가하며, 카카오 채널 또는 대표전화(070-7666-9608)로 문의해 주세요.

• 환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.
• 신용·체크카드 결제: 취소 승인 후 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 내 환불(취소) 처리됩니다.
• 가상계좌(무통장입금) 결제: 환불받으실 계좌 정보를 입력해 주시면 확인 후 영업일 기준 3~7일 내 입금됩니다.
• 환불 처리 완료 시 알림으로 안내드리며, 처리 현황은 마이페이지 예약 내역에서 확인할 수 있습니다.

• 예약 일시 변경은 기존 예약의 취소 후 재예약으로 처리될 수 있으며, 이 경우 취소 시점 기준의 환불 규정이 적용됩니다.
• 예약자의 개인 사정(일정 변경, 참석 인원 변동, 기상 상황 등)을 이유로 한 취소는 사유와 관계없이 본 규정에 따른 환불률이 그대로 적용되며, 규정 외 추가 환불은 불가합니다. (제5조의 회사·공간 사정 및 불가항력 사유는 제외)
• 예약은 예약자 본인(법인의 경우 해당 법인)에 한하여 유효하며, 예약의 제3자 양도·양수, 재판매, 교환은 금지됩니다. 위반 시 예약이 취소될 수 있으며 이 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 예약 후 이용하지 않은 경우(No-show) 및 이용 당일 조기 퇴실·이용 시간 단축의 경우 환불되지 않습니다.
• 회원의 귀책사유(이용 규칙 위반, 허위 정보 기재 등)로 이용이 제한·중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 본 규정에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

취소·환불과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 카카오 채널 또는 대표전화(070-7666-9608)로 문의해 주세요.